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Label Pantin Qualité

Rien ne remplace le sourire et le professionnalisme des commerçants de son quartier : les lauréats du Label Pantin Qualité en font tous les jours la preuve.
Depuis 9 ans, la ville de Pantin a initié le Label Pantin Qualité avec un double objectif : promouvoir les commerçants et artisans qui contribuent à faire de Pantin une ville accueillante et dynamique et garantir au consommateur un service de qualité.

La qualité au centre de la relation-client

Pour les commerçants, les artisans et les professions libérales installées à Pantin, il est possible d'être mieux connu pour la qualité de ses prestations. Grâce au Label Pantin Qualité, chacun peut affirmer sa différence, mieux informer ses clients, améliorer encore la qualité de service et bien sûr accroître sa clientèle.

Depuis 2012, le Label Pantin Qualité a intègré de nouveaux objectifs :

  • évolution des critères d'évaluation des commerces. Désormais liés à l'environnement, l'ancrage territorial et l'accessibilité afin de donner une dimension plus qualitative au mode d'évaluation 
  • assurer un suivi dans la durée des commerces inscrits au Label
  • initier une démarche de long terme avec une charte partenariale favorisant la création d'une association de commerçants, la mise en place d'une démarche respectueuse de l'environnement, la participation à des animations commerciales, le recrutement local et l'apprentissage...

Des avis et des conseils précieux

L'inscription des commerçants à la démarche est réalisé sur candidature. Chaque établissement est donc libre de participer ou non à cette démarche. Une fois inscrits, les commerçants reçoivent la visite de « clients-mystères ». De nombreux critères objectifs sont évalués, principalement concernant :

  • l'aménagement du local (intérieur et extérieur)
  • l'accueil réservé au client (accueil téléphonique et physique, politesse, conseils)
  • la responsabilité sociale et environnementale (tri des déchets, accessibilité, etc)

En 2017, à l'occasion des 10 ans du Label Pantin Qualité, une mise à jour des critères d'évaluation est envisagée, en concertation avec les commerçants et les consommateurs.

Le Label est accordé pour une année. Chaque lauréat reçoit un sticker, facilement applicable sur sa vitrine, et qui permet aux Pantinois d'identifier les commerçants récompensés pour leur sérieux et leur dynamisme. Les lauréats font également l'objet d'un reportage photographique dans le journal municipal.

Une communication qui met en avant le principe de confiance

Grâce au macaron Label Pantin Qualité apposé sur la vitrine, les clients et futurs clients savent qu'ils peuvent obtenir un très bon niveau de qualité des produits, de l'accueil, de l'environnement d'achat. Le commerçant labelisé est ainsi distingué.

Outre le macaron, le « kit communication » remis à chaque lauréat comprend : une communication dans le magazine municipal Canal et sur le site de la ville.

Les lauréats 2016

En 2016, 40 lauréats ont été récompensés (prix remis le 1er décembre 2016 par Monsieur le Maire et Madame Zemma, conseillère municipale déléguée au Commerce et à la Valorisation touristique).

PHOTOS DES LAURÉATS

Les 40 lauréats :

  • Agence de voyages
    • Sindbad Voyages (5 rue Hoche / Mairie-Ourcq)
  • Auto-école
    • L’Olive du Pré (9 rue Beaurepaire / Eglise/Sept-Arpents)
  • Banque
    • Société Générale (65 av. Jean Lolive / Mairie-Ourcq)
  • Bijouterie
    • David et Philly (120 av. Jean Lolive / Eglise/Sept-Arpents)
  • Boucherie
    • Boucherie turque Saray (115 av. Jean Lolive / Eglise/Sept-Arpents)
  • Brasserie
    • Les Moulins (74 av. du Général Leclerc / Mairie-Ourcq)
  • Charcuterie-traiteur
    • Maison Lachelier (11 rue Charles Auray / Eglise/Sept-Arpents)
  • Coiffure
    • DMC coiffure (10 Jules Auffret / 10 Jules Auffret)
    • Jean-Louis France (126 av. Jean Lolive / Mairie-Ourcq)
    • Mya Isaï (153 av. Jean Lolive / Mairie-Ourcq)
    • SG coiffure (79 av. Edouard Vaillant / Quatre-Chemins)
  • Hôtel
    • Auberge du cheval noir (2 avenue Gaston Roussel / Haut et Petit Pantin)
    • Canal Suites Paris La Villette (25 rue Scandicci/ Mairie-Ourcq)
    • Ibis Budget Paris Porte de Pantin (96 av. du Général Leclerc / Mairie-Ourcq)
    • Mercure Paris Porte de Pantin (22 av. Jean Lolive / Mairie-Ourcq)
  • Librairie
    • La Malle aux histoires (81 av. Jean Lolive / Mairie-Ourcq)
  • Optique
    • Krys (48 av. Jean Lolive / Mairie-Ourcq)
    • Optic 2000 (124 av. Jean Lolive / Eglise/Sept-Arpents)
  • Osthéopathe
    • Osthéopathe (55 rue Cartier Bresson / Quatre-Chemins)
  • Pharmacie
    • Pharmacie des Courtillières (7 rue Martin Luther King / Courtillières)
  • Plomberie - Chauffage
    • Aux compagnons parisiens (36 rue Hoche / Mairie-Ourcq)
  • Presse-Tabac/ Brasserie
    • Au petit tabac (2 avenue Edouard Vaillant / Mairie-Ourcq)
  • Prêt à porter
    • Artist Ant (28 rue Davoust / Quatre-Chemins)
    • Every wear (203 av. Lolive / Haut et Petit Pantin)
  • Protection contre le cambriolage
    • SDS Sécurité (98 av. Jean Lolive / Eglise/Sept-Arpents)
  • Réparation automobile
    • Garage La Croix Rouge (7 rue Vaucanson / Eglise/Sept-Arpents)
  • Restaurant
    • Chez Fernand (19 rue Cartier Bresson / Quatre-Chemins)
    • Le Bistrot du marché (16 allée des Ateliers)
    • Le P'tit Classé (6 rue Victor Hugo / Mairie-Ourcq)
    • Le Plate's (140 av. Jean Lolive / Eglise/Sept-Arpents)
    • Le Quotidien (80 av. du Général Leclerc / Mairie-Ourcq)
    • Le Vertigo (104 av. Jean Lolive / Eglise/Sept-Arpents)
    • Le Yel's (78 av. du Général Leclerc / Mairie-Ourcq)
  • Restauration rapide
    • Miam Corner (12 Allée des Ateliers / Mairie-Ourcq)
    • Pause Café (149 av. Jean Lolive / Eglise/Sept-Arpents)
  • Supermarchés
    • Franprix (109-110 avenue Jean-Lolive / Eglise/Sept-Arpents)
    • Intermarché (44 bis av. Jean Jaurès / Quatre-Chemins)
  • Surgelés
    • Picard (59 av. Jean Lolive / Mairie-Ourcq)
  • Vétérinaire
    • Clinique Santeveto (153 av. Jean Lolive / Eglise/Sept-Arpents)
  • Vins
    • Nicolas (47 av. Jean Lolive / Mairie-Ourcq)

 

En savoir plus :

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